Ben jij gastvrij, communicatief sterk en krijg je energie van contact met mensen? Wil je ervaring opdoen bij de Front Office van een luxe resort op Curaçao en leren hoe je gasten van aankomst tot vertrek een prettig verblijf bezorgt? Dan is deze stage iets voor jou!

Het resort beschikt over bijna 200 accommodaties en ontvangt jaarlijks duizenden gasten uit verschillende landen. Met onder andere een restaurant, bar en eigen autoverhuur is er veel te beleven en krijg je tijdens je stage een goed beeld van de verschillende onderdelen van een resort.

De Front Office is het visitekaartje van het resort en is het hele jaar door geopend. Je hebt veel contact met gasten, verwerkt reserveringen en betalingen en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken zo goed mogelijk worden opgevolgd. Daarnaast maak je tijdens je stage kort kennis met de afdeling Housekeeping, zodat je ook inzicht krijgt in de werkzaamheden achter de schermen en de samenwerking tussen verschillende afdelingen.

Werkzaamheden

• Telefonisch te woord staan van gasten en hen voorzien van informatie;
• Doorverbinden van telefoongesprekken;
• Opstellen, beantwoorden en versturen van e-mails;
• Gastvrij ontvangen van gasten;
• In- en uitchecken van gasten;
• Aannemen en oplossen van klachten en vragen;
• Uitvoeren van kassawerkzaamheden en verwerken van betalingen;
• Ondersteunen bij het aansturen en opvolgen van meldingen richting de technische dienst;
• Verwerken en opvolgen van reserveringen;
• Ondersteunen bij de afhandeling van autoverhuur;
• Controleren van Housekeeping-lijsten;
• Registreren van extra voorzieningen voor gasten, zoals babybedjes en klamboes;
• Klaarmaken van incheckmapjes voor de volgende dag;
• Ondersteunen bij diverse administratieve werkzaamheden binnen de Front Office.

Functie-eisen

Voor deze stage zoeken we een gastgerichte en representatieve student die het leuk vindt om met mensen uit verschillende landen te werken.

Daarnaast:

• Volg je een relevante mbo- of hbo-opleiding, bijvoorbeeld Front Office, Hotelmanagement, Hospitality of Toerisme;
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ben je gastvrij, beleefd en professioneel;
• Ben je oplossingsgericht en denk je graag mee met gasten;
• Kun je zelfstandig en nauwkeurig werken;
• Ben je stressbestendig en flexibel;
• Ben je representatief;
• Ben je minimaal 18 jaar oud;
• Ben je in het bezit van een rijbewijs;
• Vind je het leuk om in een internationale en dynamische resortomgeving te werken.

Solliciteren

Ben jij enthousiast geworden over deze stage? Stuur dan je CV en motivatie per e-mail of WhatsApp naar Bo Curaçao. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Ben je op zoek naar een stage die beter aansluit bij jouw opleiding of interesses? Neem gerust contact met ons op voor een stage op maat.